 日志正文
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职业化素质的层次（2）三、以结果为导向的职业思维 以结果为导向的职业思维主要有两个：系统思维和创新思维。 1.系统思维 系统思考是一种整体互动的思维方式，即跳出具体事件，从整体上思考问题。 在解决问题时，人常常犯的错误是更多地去寻求症状解，而忽视根本解的存在。这里的根本解是相对的，不是绝对的。随着事情进一步发展，还需要寻找新环境下的根本解。比如，在治理腐败过程中，症状解是提高反腐败的意识，根本解是对敏感岗位制定制度，使腐败者没有腐败的机会。 进行系统思考时，要注意运用正确的方法，即找出所有的方法，进行比较后得出根本解。 2.创新思维 创新是一种具有高度自主性的创造活动，依赖于人的创造性思维和强烈的创造意识。 作为职业者，没有独到的见解、创新的意识，就很难有卓尔不群的表现。在现代残酷的商业竞争中，创新意识是企业独领风骚的重要保障，打破常规是解决问题的重要手段。
在企业中，创新不是无目的的。
【案例】 爱迪生和斯旺 有个名叫斯旺的英国人，和爱迪生几乎同时发明了灯泡，而且在技术方面比爱迪生更好。爱迪生知道后，就找到斯旺，买下了他的专利，并用他的专利技术生产灯泡。后来，人们就以为灯泡是爱迪生发明的，而不知道制造灯泡的技术是斯旺的专利，只不过被爱迪生买断了。 爱迪生在发明灯泡之前，并没有想只去发明一个灯泡，他想要的是获得向用户配置电力的权力。当时已经有了电，但要把电传输给用户，就需要有灯泡，更重要的是要架设电线，于是爱迪生发明了灯泡，并买断了比自己技术更好的专利，向政府申请了架设电线的专利。
斯旺充其量是个技术员，做的只是一个技术员的创新；而爱迪生可以成为国家电网的董事长，他做的不仅是灯泡创新。因为他们对创新的定义和目的完全不一样，爱迪生不仅是成功的发明家，更是一个企业家。
【案例】 爱伦和他的机构 和比尔?盖茨共同创建微软公司的爱伦，曾投资两亿美元建立了一家机构，邀请全世界最杰出的科学家到机构工作。在这家机构中，不给科学家定义任何题目，让科学家对什么感兴趣，就研发什么。八年后，如此自由的机构却破产了。
案例中的机构破产主要是因为没有目标导向。即使在创新领域，如果不为结果工作，只为感觉工作，也是绝对错误的。
创新是每个人都可以做到的事情，是从我们身边开始的。 【案例】 你刚才不是创新了吗 一个女孩在日本一家生产味素的企业上班。有一天，她回家对妈妈说：“我们公司让每人提一个创新的点子，我实在想不出来，怎么办？” 妈妈说：“提不提创新的点子，我先不管，你先帮我把菜炒了。” 女孩开始炒菜，在放味素时，发现放味素的瓶口受潮堵住了，她对妈妈说：“把牙签拿来，我捅一捅。” 吃饭的时候，妈妈说：“你刚才不是创新了吗？” 经过一番分析论证后，味素厂最终决定把放味素的瓶子孔做大。
判断创新思维时需要注意两点：一是要考虑创新在什么时候可以被用到，二是要考虑什么情况下创新是有用的。味素厂在做最终创新决策时，要考虑执行创新方案的成本、效益情况、是否有附加效益，要以最小的成本得到最大的产出，即创新要以成果为导向。味素厂最终决定把放味素的瓶子孔做大，这就是一个创新。
借用。借用，是指结合别人的案例进行联想，从而形成自己的想法。比如，电力公司刷卡用电的收费方式就是借用了移动预收话费的措施，通过这种方法解决了用户拖欠或不交电费的问题。 概念数。概念数，是指人们思考问题时经常用到的概念。
【案例】 提高牙膏销售量 牙膏的销售额等于价格乘以数量。一般价格会保持不变，如果价格变动，数量会随之变动。除了价格因素，数量还与使用次数和每次用量有关，还与人数（也就是市场占有率）有关。 在以上因素中，使用次数是习惯问题，很难改变。每次用量与牙刷的大小、习惯有关，甚至还与流体力学等有关。所以，要通过改变牙刷大小、习惯来改变每次用量也很难。但是，有一个方法可以改变每次用量，就是改变牙膏口径的大小。因为每次用量等于横截面的面积乘以长度，这个长度也就是牙刷的长度。通过这个方式改变每次用量，可以实现增加销售量的目的。
价格不变，人数（市场占有率）不变，技术不变，包装不变，不用做广告宣传，牙膏销售量却增加了，这就是概念数的应用。 其他方法。送赠品、改变用户人数、外观包装等方法，也可以达到创新的效果。 通过送赠品，也可以提高产品销售量，如买牙膏赠牙刷。但是买东西送赠品，很讲究技巧。例如，电力公司预交电费送赠品的话，最好选择送微波炉，因为微波炉用电量高，有助于提高用户用电量。 通过改变用户人数，也可以改变销售额。例如，可以生产一种市场上没有的女士专用牙膏，把外包装改成女性化的包装，如印上大的茶花、牡丹、玫瑰这类花朵图案。还可以改变牙膏的颜色，如改成粉红色，专门吸引女士购买，增加女性消费群体的人数。 通过改变外观包装，也可以提升销售额。比如，农夫果园打破以往饮料中没有悬浮果粒的特性，推出了一系列果粒饮料，“喝前，摇一摇”成为农夫果园家喻户晓的广告语，扩大了知名度。 创新有很多方法，只要善于思考，善于质疑，就可以提高创新能力。但无论如何创新，都要以结果为导向，这是最重要的。
四、以价值为导向的职业观念 当人们的价值观不一样时，企业的内部管理成本就会变得非常高。因此，建立统一的价值观，对企业来说非常重要。 1.工作价值观 每个人的价值观是不同的。同样一个人、一件事，摆在不同的人面前，人们对它（他）的看法也是不同的。 在企业中，中层管理干部的重要工作之一，就是统一员工的价值观。这要求企业必须有一整套、统一的标准，如聘用人才、提拔人才的标准。 2.效益和时间观念 订立目标一定要符合Smart原则（如图3所示）。
图3 Smart原则
【案例】 离海岸线只有800米 一个大雾笼罩海岸的清晨，费罗伦丝?查德威克从卡特丽娜岛下海，在船只的护送下，准备游到美洲大陆。如果成功，她将是世界第一个横渡卡特丽娜海峡的女性。 海水非常冷，海面上的雾很大。15个小时以后，查德威克感觉自己不能再游了，就叫人拉她上船。 船上的人说：“行百里者而半九十，根据时间和速度来看，我们应该马上就到了，你已经游了15个小时，不能现在放弃，再坚持一下。” 查德威克说：“好吧，我再坚持一下。”她又游了55分钟，对船上人说：“你把我拉上去吧，我实在游不动了。” 船上的人说：“你再坚持一下，我们马上就到了，只不过海面上雾很大，我们看不见海岸线，你坚持一下。” 查德威克朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到，于是坚持要上船。事后，她才知道，她上船的地方离海岸线只有800米。对此，她万分懊恼。她说：“如果我当时能看得见海岸线的话，我一定可以游过去的，但是当时雾太大了，我什么也看不见。”
当人们看不见目标时，看到的全是障碍，就会失去前进的动力。员工没有明确的工作目标，就会觉得困难重重；有了明确的目标，他就会想办法达成目标。因此，作为职业人，要把注意力集中在明确、清晰的目标上。
目标必须可衡量，即完成多少才算达成预定的目标。
可达成又具有挑战性的目标，就是合乎常理的目标。
【案例】 不可能实现的目标 有位老师给一家企业做培训，一名销售员说：“我有个目标，想买辆奔驰车。” “挺好的，还有吗？” “我还想在南三环买栋房子。” “你定的目标不合理，原因是2001年前后，南三环的房子是40多万一套。在北京，没有人住40万的房子，开100万的车。车的价格应该是房子价格的1/5到1/10。也就是说，住40万的房子，能开10多万的车就不错了。所以，你的目标是不可能实现的。”
在定目标时，不要盲目，要定得合乎常理，保证自己能够按时、保质、保量地完成。
如图4所示，把事情按照重要和紧急两个不同的程度进行划分，基本可以分为四个“象限”：紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。 图4 时间管理四象限
第一象限，紧急又重要的事。例如，突然失火，需要紧急疏散人群；客户投诉等突发事件。这类事情在人们工作、生活中占了50%-65%的比例，是相当大的一部分。 第二象限，重要但不紧急的事。例如，做计划、培养领导干部、提升管理技能、授权等。这类事情在人们工作、生活中占到5%-10%的比例。 第三象限，紧急但不重要的事。例如，会议、电话干扰等。这类事情在人们工作、生活中占到20%-25%的比例。 第四象限，既不紧急也不重要的事。例如，闲聊等。这类事情在人们工作、生活中占到5%-15%的比例。 第一个象限叫救火的人生，仿佛天天被人追着还账，真的很累，自己没有控制权。第二象限的事情做得多的话，第一象限的事情就能少做点，自己就变得有控制权了，这就要求职业人不要浪费时间。不能把第一象限移时到第二象限，但可以把第三和第四象限往第一象限移。 一般情况下，重视重要不紧急的事情，是一个正确的选择。不仅因为此类事情关系着团队明天的规划，更重要的是处理好该类事情，可以减少紧急重要的事情发生。紧急不重要的事情（如一些程序性会议）要尽量减少，不紧急不重要的事情在上班时尽量不要涉及。 至于一件事情重要与否，没有固定的标准，要依实际情况而定。
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